Tips & Troubleshooting

Kumpulan pintasan, kebiasaan yang terbukti berguna, dan solusi untuk pertanyaan yang paling sering masuk ke tim dukungan.

Pintasan cepat

• Tombol petir ungu di tepi bawah layar — catat transaksi dengan kalimat biasa atau foto struk, tanpa membuka menu apa pun.
• Tombol WhatsApp hijau — buka Vina, asisten keuangan untuk mencatat lewat chat, atau hubungi tim Vinansio. Lihat Vina di WhatsApp.
• Aksi Cepat di Dashboard — pintasan ke Tambah Transaksi, Utang Piutang, Invoice, Laporan, Catatan, dan Pengaturan.
• Ikon layar di header — pasang Vinansio sebagai aplikasi desktop supaya bisa dibuka tanpa browser.

Kebiasaan keuangan yang sehat

Merapikan struktur data

• Buat buku kas terpisah untuk tiap rekening bank dan dompet digital agar rekonsiliasi lebih mudah.
• Pakai kategori secara konsisten — laporan hanya seakurat kategorisasinya.
• Isi kolom “Penerima / tempat belanja” untuk melihat pola belanja per tempat.
• Sembunyikan modul yang tidak dipakai lewat Atur Modul supaya tampilan tetap ringkas.

Mencadangkan data

• Ekspor berkala lewat Pengaturan › Keamanan & Data › Ekspor.
• Untuk sebagian data saja, ekspor daftar transaksi terfilter ke PDF atau Excel dari halaman Transaksi.
• Simpan hasil ekspor di penyimpanan awan, bukan hanya di perangkat yang sama.

Pemecahan masalah

Saldo di aplikasi berbeda dengan saldo rekening

Hampir selalu ada transaksi yang belum tercatat, bukan kesalahan hitung aplikasi.

1. Buka Transaksi, saring dengan filter Buku Kas untuk rekening yang bermasalah.
2. Bandingkan dengan mutasi bank, dari yang terbaru mundur ke belakang.
3. Perhatikan biaya administrasi, bunga, dan pajak bunga — pos ini paling sering terlewat.
4. Periksa apakah ada transfer internal yang tercatat satu arah saja.
5. Catat selisihnya dengan kategori Koreksi Saldo agar jejak koreksinya terlihat.

Wizard petir salah membaca transaksi

Klik Hapus (Batalkan) lalu ketik ulang dengan kalimat yang lebih tegas — sebut nominal dalam angka penuh dan sebut nama buku kasnya, misalnya bayar listrik 350000 dari BCA. Atau klik Buka Record dan perbaiki bidang yang salah.

Kategori yang sering salah tebak biasanya karena deskripsinya terlalu umum. Menyebut nama tempat membantu sistem memilih kategori dengan lebih tepat.

Vina tidak menjawab atau tidak mengenali saya

Vina hanya melayani nomor WhatsApp yang sudah diverifikasi. Buka Pengaturan › Profil dan pastikan kolom Nomor WhatsApp berstatus Terverifikasi, lalu pastikan Anda chat dari nomor yang sama. Status sambungan juga bisa dicek lewat ikon WhatsApp di header — bila belum aktif, klik Kirim pesan untuk mengaktifkan. Selengkapnya di Vina di WhatsApp.

Transaksi tidak muncul di daftar

1. Masih ada filter aktif — perhatikan “Filter Aktif: n” lalu kosongkan.
2. Statusnya Draft atau Void, sementara filter menampilkan Posted saja.
3. Tanggal transaksinya berbeda dari tanggal pencatatan.

Laporan Laba Rugi kosong padahal ada transaksi

Periksa rentang tanggal, lalu tekan Generate sekali lagi — laporan tidak diperbarui otomatis saat tanggal diubah. Bila masih kosong, kemungkinan transaksinya masuk ke akun neraca (Internal Transfer atau Saldo Awal) yang memang tidak muncul di laba rugi.

Nilai investasi tidak berubah

Tekan Update Semua Harga di halaman Investasi. Untuk instrumen tanpa kode pasar — emas fisik, bisnis, atau tipe kustom — nilainya harus Anda perbarui sendiri.

Hitung mundur haul di menu Zakat tidak berjalan

Profil zakat belum dilengkapi. Klik Setup Profil dan isi penanda awal haul. Pastikan juga modul Zakat tidak sedang disembunyikan lewat Atur Modul.

Menu tertentu terkunci (ikon gembok)

Menu itu belum termasuk paket yang sedang aktif. Buka Pengaturan › Langganan untuk membandingkan Starter dan Premium beserta kuotanya.

Lupa password

Gunakan tautan Lupa password di halaman masuk. Bila email pemulihan tidak datang, periksa folder spam lebih dulu, lalu hubungi dukungan.

Perhatian: Demi keamanan, tim dukungan Vinansio tidak pernah meminta password Anda lewat saluran apa pun.

Butuh bantuan?

Panduan lainnya

• Memulai dengan Vinansio
• Dashboard & Analisis Keuangan
• Laporan Keuangan
• Glosarium — arti istilah yang dipakai di aplikasi